Un día, a fines del año pasado, me contactó por LinkedIn un Product Owner que junto a su equipo trabajaba en el diseño de una solución digital en una empresa 2B2 de tecnología en el Medio Oriente. Después de unas charlas para conocer los alcances de la marca y su…

Cada día son más las personas que toman conciencia de la importancia de los contenidos al diseñar experiencias para productos digitales. Esto es una buena noticia porque pone en el mapa al UX Content y al rol del UX Writer. Entre ellas hay algunas que naturalmente se sienten más atraídas…

Estoy orgulloso de ser parte del equipo que diseñó la primera experiencia conversacional para la banca en Chile. Se trata de la posibilidad de que nuestros clientes puedan interactuar con Bci sólo usando su voz. Hoy el servicio está acotado sólo a clientes con sistema operativo iOS, quienes ya pueden…

Primero fue Siri, el archiconocido asistente de voz de iOS. Luego vinieron Alexa y Google Assistant… ¡Y fue así como en menos de una década nos acostumbramos a interactuar con nuestros dispositivos usando sólo nuestra voz! Actualmente, el diseño de interfaces de voz o VUI (del inglés Voice User Interfaces)…

Durante los últimos 3 meses fui docente en 3 diplomados que, por primera vez, fueron dictados 100% online por dos de las más prestigiosas casas de estudio de este país: la Pontificia Universidad Católica de Chile (PUC) y la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV). Los cursos en los que…

Hasta hace poco, la gestión de contenidos para interfaces de productos digitales era concebida como la etapa final de un largo proceso donde, lamentablemente, sólo se nos pedía reemplazar el Lorem Ipsum de las pantallas previamente diseñadas. Sin embargo, hoy queda demostrado que el UX Content también es parte fundamental…

Hace algunos años, quienes nos dedicábamos a escribir para interfaces digitales no éramos del todo conscientes de que estábamos haciendo UX. Hoy sí, validados por colegas, empresas y usuarios que reconocen el valor de nuestra disciplina en el proceso de diseño de productos. El auge y la madurez de disciplinas…

En mi post anterior hice una lista con 10 libros para aprender sobre UX Content. Debido al gran interés de muchas personas, hoy les presento una nueva lista con otros 10 libros que nos pueden ayudar a conocer más sobre esta disciplina. Antes de continuar, una aclaración: en esta oportunidad…

Me han preguntado mucho por la mejor manera para interiorizarse más en el fascinante mundo del UX Content. Mi respuesta consta de cuatro instancias de aprendizaje, las que pueden darse de forma secuencial o paralela: I. Cursos y charlas online: no importa el tipo o el formato. Siempre es bueno…