10 libros para aprender de UX Content
Me han preguntado mucho por la mejor manera para interiorizarse más en el fascinante mundo del UX Content. Mi respuesta consta de cuatro instancias de aprendizaje, las que pueden darse de forma secuencial o paralela:
I. Cursos y charlas online: no importa el tipo o el formato. Siempre es bueno estar al tanto de las novedades respecto de la disciplina, asistiendo a webinars o workshops donde colegas exponen sus conocimientos y experiencia.
II. Autoformación en internet: existen variadas fuentes de conocimiento donde se divulga información sobre UX Content o UX Writing. La clave está en saber dónde buscar. Aquí van algunos ejemplos:
Cuentas de Instagram:
- UX Content Chile
- UX Writing en Español
- UX Writing España
- UX Writers México
- El blog de UX Writing
- UX Writing Zone (inglés)
- UX Writers Community (inglés)
- The UX Writing Collective (inglés)
Podcast:
- ¿Qué es UX Content? Aquí explico, en términos generales, de qué se trata nuestra disciplina, dónde se aplica, etc.
- Mi colega Malko Gallegos compiló un listado de podcast sobre UX Writing. Su exhaustivo trabajo habla por sí solo, así que los invito a leerlo.
III. Formación académica: son pocos los espacios formales que se dediquen específicamente al UX Content. En Chile existe el Diplomado en UX Content Strategy, dela Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, una iniciativa pionera que en 2020 dictará su segunda versión.
Se trata de un curso construido sobre la base de los pilares del UX Content, para personas que quieran adentrarse en estrategia, storytelling, UX Writing y Diseño de Experiencia de Usuario, con una oferta de valor basada en sus académicos y en interesantes clases teórico-prácticas 100% online.
IV. Bibliografía: ¡por fin, a lo que vinimos! En Chile y el mundo hay muchos profesionales que se dedican a esta disciplina, y que están plasmando sus hallazgos en libros tan interesantes como estos 10 que recomiendo:
1️⃣ THE WEB CONTENT STYLE GUIDE (Gerry McGovern, Rob Norton, Catherine O’Dowd, 2001). Un interesante y temprano acercamiento a la gestión y estrategia de contenidos diseñados para la web, no necesariamente pensado desde el UX Content sino más bien en términos generales/Marketing.
2️⃣ CONTENT STRATEGY FOR THE WEB (Kristina Halvorson, Melissa Rach, 2012). Una de las primeras aproximaciones a la creación de una estrategia de contenidos pensada 100% para un canal digital, con foco en escritura web y en objetivos del negocio. Un must para comenzar en este mundo.
3️⃣ CONTENT EVERYWHERE: STRATEGY AND STRUCTURE FOR FUTURE-READY CONTENT (Sara Wachter-Boettcher, 2012). Cuando ya conocíamos la importancia de escribir para la web, la autora proponía una visión sobre cómo hacer contenidos más flexibles y escalables.
4️⃣ CONTENT STRATEGY FOR MOBILE (Karen McGrane, 2012). Interesante propuesta sobre cómo el contenido para versiones en dispositivos móviles/apps tiene sus características distintivas y obedece a sus propias reglas.
5️⃣ STORYTELLING: LA ESCRITURA MÁGICA (Carlos Salas, 2017). Antes de saber sobre UX o sobre microcopy, es importante que sepamos contar buenas historias, para que nuestros lectores se interesen y sientan una conexión emocional. Este libro es un manual para mejorar en este sentido.
6️⃣ THE UX WRITER’S GUIDE (Susan Reoch). Un instructivo con los mejores consejos para diseñar microcopy eficiente. O como ella lo llama: “10 cosas que me hubiese gustado saber cuando comencé mi carrera”.
7️⃣ MICROCOPY: DISCOVER HOW TINY BITS OF TEXT MAKE TASTY APPS AND WEBSITES (Niaw de León, 2017). Una joya para quienes quieran iniciarse en el UX Content y, específicamente, en UX Writing.A través del análisis de estrategias y casos, pone de manifiesto que el contenido (microcopy) marca la diferencia entre una buena y una mala experiencia.
8️⃣ MICROCOPY: THE COMPLETE GUIDE (Kinneret Yifrah, 2019). Una muy completa guía. Un manual que nos brinda las mejores herramientas a la hora de diseñar contenido para productos digitales basándonos en textos cortos pero efectivos. Imperdible.
9️⃣ STRATEGIC WRITING FOR UX: DRIVE ENGAGEMENT, CONVERSION AND RETENTION WITH EVRY WORD (Torrey Podmajersky, 2019). Otro clásico donde se explica la importancia del contenido para el diseño de Experiencia de Usuario y cómo éste puede aportar a mejorar los índices de venta con palabras precisas y claras (microcopy). Imperdible.
🔟 EN BUSCA DE BUENAS PRÁCTICAS DE UX WRITING (Bruno Rodrigues, 2020). Uno de los libros más recientes y, lo mejor, en nuestro idioma. En él se exponen las características de la disciplina, se hace un recorrido por los albores del contenido digital, por la importancia del UX Content y se entregan herramientas para identificar buenas y malas prácticas de diseño UX.
¡Ahora que ya tenemos esta lista de 10 imperdibles, que comience #LaRevoluciónDeLosContenidos!
